Aide & FAQ

Comment ça marche

Choisissez votre profil : des tutoriels pas à pas, illustrés, et les questions fréquentes.

J'anime une association ou une organisation

Consultez vos adhérents, vos membres ou votre public, relayez les études de l'OBCOCO, et lisez des résultats qui protègent l'anonymat de chacun. Gratuit pour tous.

Tutoriels pas à pas
Questions fréquentes

Compte et accès

Combien ça coûte ?

Rien. obcoco est gratuit pour tous, porté par l'association OBCOCO et soutenu par les dons.

Peut-on être plusieurs à administrer l'espace ?

Oui, depuis « Équipe » : chaque personne invitée a les mêmes droits que vous.

Combien d'études pouvons-nous créer ?

Par défaut, 5 créations incluses par mois (brouillons et duplications compris) et 3 études ouvertes en même temps. Le compteur est dans « Mes sondages » et repart le 1er de chaque mois. Au-delà, vous pouvez utiliser vos créations bonus, gagnées en relayant les études de l'OBCOCO. Si vous avez besoin de plus, écrivez-nous.

Comment gagner des créations en plus ?

En relayant les études de l'OBCOCO (« Études à relayer ») : quand les répondants venus par votre lien atteignent le nombre nécessaire pour publier des résultats anonymes, votre organisation reçoit des créations bonus (2 pour un baromètre, 1 pour un sondage, par défaut), une seule fois par étude. Elles ne périment pas et s'utilisent au-delà des créations incluses du mois. La page de relais indique où vous en êtes.

Pourquoi je ne vois pas les adresses des répondants ?

Elles sont réservées au Responsable de l'organisation : moins de personnes y ont accès, mieux les données de vos répondants sont protégées. Les Éditeurs et les Lecteurs voient les chiffres.

Notre organisation n'est pas en France.

Choisissez votre pays dans le profil : le code postal, la ville et le téléphone (avec l'indicatif, par exemple +32) se saisissent alors librement, et les régions françaises disparaissent.

Je n'arrive plus à me connecter.

Utilisez « Mot de passe oublié ? ». Après plusieurs essais manqués, la connexion est bloquée un quart d'heure par sécurité. Si votre accès a été suspendu par un autre administrateur, le message le dit : rapprochez-vous de lui.

Comment changer mon mot de passe ?

Dans « Équipe », bloc « Mon mot de passe » : votre mot de passe actuel, puis le nouveau (12 caractères au moins). Vos autres sessions ouvertes sont fermées. Mot de passe perdu : « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Le lien de mon invitation ne fonctionne plus.

Il est valable 7 jours et ne sert qu'une fois. Demandez une nouvelle invitation à la personne qui vous a invité (« Renvoyer l'invitation » dans sa page Équipe), ou écrivez-nous depuis la page Contact. Si vous avez déjà choisi votre mot de passe, connectez-vous simplement.

Notre espace indique qu'il est suspendu.

L'équipe OBCOCO a mis votre organisation en pause : l'espace reste consultable, mais plus rien n'y est modifiable et vos études sont en pause. Écrivez-nous depuis la page Contact.

Créer et modifier

Quelle différence entre un sondage et un quiz ?

Un sondage recueille des avis. Un quiz a des bonnes réponses, des points, et se joue de préférence en séance en direct, avec classement et tirage au sort.

Puis-je modifier une question après les premières réponses ?

Son intitulé oui, et vous pouvez ajouter des réponses proposées. Son type, son échelle et ses réponses existantes, non : les résultats mélangeraient deux versions. Dupliquez la question pour en créer une variante.

Puis-je faire un baromètre répété dans le temps ?

Les baromètres sont construits et animés par l'OBCOCO. Vous pouvez les relayer auprès de vos membres depuis « Études à relayer ». Pour refaire votre propre enquête chaque année, dupliquez-la.

Comment faire relire mon questionnaire avant de le lancer ?

Envoyez le « Lien de test » de l'onglet Diffusion (par e-mail, message ou SMS). Tant que l'étude est en brouillon, chacun peut laisser une remarque sous chaque question, sans compte. Rien de ce qu'ils répondent n'est enregistré, et leurs remarques arrivent repliées sous chaque question de l'onglet Questions.

Qu'est-ce qu'un module partagé ?

Un petit lot de questions communes à plusieurs études, que l'on peut ajouter en fin de questionnaire depuis l'onglet Diffusion, tant que l'étude est en brouillon. C'est facultatif.

Anonymat et résultats

Puis-je savoir qui a répondu quoi ?

Non. Les résultats sont toujours regroupés, et les adresses des répondants identifiés ne sont jamais reliées à leurs réponses.

Pourquoi mes résultats sont-ils masqués ?

L'étude n'a pas encore atteint son seuil de restitution (5 répondants au moins, ou plus si vous l'avez relevé). Une question peut aussi rester masquée si elle a trop peu de réponses. C'est ce qui permet de promettre l'anonymat à vos membres.

Que voient mes répondants après avoir répondu ?

Selon votre choix dans Paramètres : leur positionnement tout de suite, seulement après la clôture, ou jamais. Dans tous les cas, sous le seuil, rien ne s'affiche.

Puis-je comparer mes résultats à ceux d'autres organisations ?

Vos répondants voient, sur leur page de positionnement, la part des participants qui ont répondu comme eux. Côté organisation, les résultats portent sur vos propres études et sur vos répondants dans les études relayées.

Données et diffusion

obcoco envoie-t-il les invitations à ma place ?

Non. Vous diffusez le lien vous-même (e-mail, lettre d'information, réseaux, QR code). La liste des répondants identifiés vous aide à relancer.

Où sont hébergées les données ?

En France, sur nos serveurs, avec des sauvegardes chiffrées. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Combien de temps les réponses sont-elles gardées ?

Environ un an pour une étude ponctuelle, puis elles sont effacées automatiquement : pensez à exporter vos données avant. Les baromètres de l'OBCOCO, eux, sont gardés pour suivre l'évolution dans le temps.

Y a-t-il une limite de questions ou de réponses ?

Non. Pour le confort de vos répondants, visez un questionnaire court : la durée estimée s'affiche avant de commencer.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous, nous lisons tous les messages et répondons rapidement.

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